Enquanto o setor ainda mede eficiência pelo tempo de resposta a quebras, uma nova geração de locadoras já opera prevendo falhas antes que elas aconteçam Toda locadora de equipamentos convive com uma frase que raramente é dita em voz alta, mas que organiza boa parte das decisões operacionais do dia a dia: "vamos resolver quando quebrar". Não é preguiça, nem descaso. É cultura. Um jeito de operar que se consolidou ao longo de décadas em que manutenção era, por definição, uma r

Acabo de voltar de viagens a trabalho da China e dos Estados Unidos, viagens que também me ajudaram constatar o quanto o nosso setor aqui no Brasil está desenvolvido e profissionalizado. Ao representar a ABLA, junto com a nossa diretora Francine Evelyn, cumpri agendas com fabricantes, locadoras, especialistas, parceiros e fornecedores de produtos e serviços para locadoras daqui e de lá de fora. Vi de perto novos modelos de negócios, avaliei tendências de mobilidade e entendi

No dia 05 de junho foi celebrado o Dia Mundial do Meio Ambiente, uma data que vai muito além de campanhas pontuais ou publicações institucionais. Para o mercado de locadoras, é também um momento de reflexão sobre como o setor pode contribuir, de forma prática e responsável, para um futuro mais sustentável. Nos últimos anos, o conceito de ESG deixou de ser apenas uma tendência corporativa para se tornar parte das decisões estratégicas das empresas. Clientes, investidores e a p

A reforma tributária brasileira deixou de ser uma discussão conceitual para se tornar uma pauta operacional urgente para o setor de locação de veículos. O mercado inicia, já em 2026, a fase prática de transição para o novo modelo tributário baseado no IVA dual formado pela CBS (Contribuição sobre Bens e Serviços) e pelo IBS (Imposto sobre Bens e Serviços). A transição seguirá até 2033, exigindo adaptação progressiva das empresas. Para as locadoras de veículos, essa muda

O crescimento do setor reforça a importância de fortalecer a relação entre família e negócio, preparar novas gerações e estruturar a governança para sustentar o futuro das empresas O setor de locação de veículos no Brasil vive um momento consistente de crescimento e consolidação. De acordo com o Anuário Brasileiro do Setor de Locação de Veículos 2025, o segmento alcançou R$ 52,9 bilhões de faturamento, reúne mais de 31 mil empresas ativas, gera cerca de 105 mil empregos dire

Comprar ou vender um veículo usado não é “só passar o recibo”. Em 2026, a transferência tem regras, etapas digitais e prazo legal. Se você erra ou deixa algo para depois, pode recair em multas, bloqueio do veículo e até alguma demanda jurídica. A ideia deste checklist é simples: te guiar do início ao fim, sem brechas. Quando a pessoa faz tudo no improviso, é comum: • Esquecer o comunicado de venda; • Perder o prazo; • Rodar com o carro ainda no nome do antigo dono;

Esse é o propósito que move o trabalho do SINDLOC-MG. Mas afinal, o que é valor transformador? Valor transformador é aquilo que gera impacto real, duradouro e positivo nas empresas, nas pessoas e no setor como um todo. É ir além do imediato, do pontual e do individual. É atuar para que o ambiente de negócios seja mais justo, mais profissional, mais eficiente e mais preparado para o futuro. É isso que o SINDLOC-MG faz diariamente. Representar é estar presente onde as decis

As locadoras de veículos estão descobrindo que medir a satisfação do cliente vai muito além de perguntar se ele gostou do carro ou se o atendimento foi bom. Pesquisar é importante, mas o verdadeiro diferencial está no que se faz com as respostas. E é aí que entram dois conceitos fundamentais na gestão moderna da experiência do cliente: o Inner Loop e o Outer Loop. Esses dois ciclos de aprendizado representam o coração da melhoria contínua. O Inner Loop é o que acontece dentro

A transformação digital redefine setores tradicionais da economia. No segmento de locação de veículos, a convergência entre mobilidade, tecnologia da informação e ciência de dados inaugura um novo paradigma onde a previsibilidade substitui a reação. As locadoras, historicamente centradas na gestão patrimonial de frotas e intermediação contratual, enfrentam um cenário de complexidade jurídica crescente. Inadimplência, fraudes documentais, sinistros, multas de trânsito e litígi

A Reforma Tributária trouxe uma série de alterações importantes que impactam diretamente as empresas optantes pelo Simples Nacional. Embora o novo sistema de tributos (IBS e CBS) entre operacionalmente em vigor apenas em 2027, é fundamental que as empresas comecem a se preparar ainda em 2025, pois o processo de opção pelo regime sofrerá mudanças significativas já em 2026. COMO FUNCIONA ATUALMENTE Atualmente, as empresas que desejam optar pelo Simples Nacional devem re

Muita gente passa por esse problema: perde o CRV (Certificado de Registro de Veículo), e precisa vender o veículo, mas, o CRV é...

Como um bom atendimento no aplicativo mais usado do Brasil pode aumentar as reservas e fidelizar clientes Hoje em dia, boa parte dos...

Em um mercado cada vez mais competitivo e exigente como o de locação de veículos, inovar nos processos, no atendimento e na operação não é mais um diferencial — é uma questão de sobrevivência. Para que a inovação aconteça de forma consistente, porém, é preciso mais do que tecnologia ou treinamentos: é necessário criar um ambiente onde as pessoas se sintam seguras para contribuir, errar e aprender. Esse ambiente é sustentado por um fator fundamental, ainda pouco discutido no s

Você sabia que cerca de 90% das empresas no Brasil são de controle familiar? Apesar de representarem uma parcela significativa da economia, poucas gerações conseguiram passar: apenas um terço sobreviveu à transição da primeira para a segunda geração, 12% chegam à terceira e apenas 4% à quarta. Esses números, oriundos de pesquisas da PwC e do IBGC, deixam claro o desafio da continuidade nas Famílias Empresárias e reforçam a importância de tratar a governança como estratégia, e

Ao consultar a situação do seu veículo no DETRAN-MG (CET-MG), você pode se deparar com a expressão “bloqueio diversos”, que se trata de...

Nos últimos anos, a sustentabilidade deixou de ser uma simples tendência para se tornar uma exigência concreta nos mais diversos setores...

No setor de aluguel de carros, a experiência do cliente é um diferencial estratégico que pode determinar o sucesso ou fracasso de uma locadora de veículos. Em um mercado altamente competitivo, onde as opções são inúmeras e a fidelização é um desafio constante, implementar uma cultura de sucesso do cliente (Customer Success) deixou de ser um diferencial e passou a ser uma necessidade vital para o crescimento sustentável. O que é Sucesso do Cliente? O Sucesso do Cliente é u

Em um mercado cada vez mais competitivo e digitalizado, a adoção de tecnologias tornou-se essencial para a sobrevivência e crescimento das locadoras de veículos. Investir em soluções tecnológicas não é mais uma opção, mas uma necessidade para se manter competitivo e atender às crescentes demandas do mercado. 1. Presença Digital: porta de entrada para novos negócios Estabelecer uma presença digital sólida é o primeiro passo para alcançar novos clientes e consolidar a mar

A Lei Complementar nº 214/2025, marco reforma tributária brasileira, introduz o Imposto sobre Bens e Serviços (IBS) e a Contribuição...

No universo corporativo do setor de locação de veículos, onde transações financeiras e decisões estratégicas ocorrem diariamente, os líderes enfrentam desafios que transcendem a simples gestão de frota. A complexidade do mercado, aliada às pressões competitivas, cria um ambiente onde, por vezes, práticas inadequadas podem se normalizar silenciosamente, semelhante ao fenômeno observado pela filósofa Hannah Arendt, em que o mal se propaga não por maldade deliberada, mas pela au